Home
mobile2PCとは
ダウンロード/ご購入
技術紹介
取扱説明
メンテナンス情報
FAQ
お問い合わせ



ご質問はこちらまでお願いします。

新バージョン 2.0/2.1に関するご質問
  1. 新バージョンとは？
  2. 対応機種はなんですか？
  3. Starプロファイル対応ですか？
  4. 価格はいくらですか？
  5. バージョンアップ価格はいくらですか？
  6. 旧バージョン(〜V.1.2.0.5)を、使い続けることはできますか？
導入前のご質問
  1. 「パケ・ホーダイ（パケット定額サービス）」の対象ですか？
  2. 「パケ・ホーダイ」ですか？「パケ・ホーダイフル」ですか？
  3. Windows 98/Me版の提供の予定は？
  4. au、SoftBank版の提供の予定は？
  5. 固定IPアドレスではないのですが、使えますか？
  6. マルチモニタ環境なのですが、対応していますか？
ご購入に関するご質問
  1. 月額や年額でのサービス料金はかかりますか？
  2. 携帯電話の機種変更をしたいのですが、使えますか？
  3. 購入手続きをしましたが、登録コードのメールが届きません。
  4. ＰＣ環境が変わったら、ライセンス認証できなくなりました。
  5. 「試用期間が終了しました」というメッセージが出ました。
操作に関するご質問
  1. Nシリーズのニューロポインターに対応していますか？
  2. Fシリーズのフィンガーポインター(指紋センサー)で、マウス操作はできますか？
  3. SHシリーズのタッチクルーザーに対応していますか？
トラブル編
  1. iアプリをバージョンアップや再ダウンロードしようとしたら、
    「只今、mobile2PCセンタサーバで登録更新中です。30分ほどお待ち頂いてから再度アクセスして下さい。」という表示が出ました。
  2. iアプリを起動したら、
    「只今、mobile2PCセンタサーバで登録更新中です。3分ほどお待ち頂いてから再度アクセスして下さい。」という表示が出ました。
  3. 「UPnP対応ルーターが見つかりませんでした。」という表示が出ました。
  4. iアプリのバージョンアップ時に、「ソフトに誤りがあります」という表示が出ました。
  5. 機種変更後、「ログインします」の先に進まず、ログインできなくなりました。
  6. 「あなたのＰＣにログインできる携帯電話は１台に限られます。この携帯電話からはログインできません。」と表示されました。
遠隔動画視聴編
  1. Flashを見ることはできますか？
  2. 音が小さいのですが
  3. 動画部分が黒くなります
  4. 入力ラインに、ステレオミキサーがありません
ネットワーク編
  1. 複数の携帯電話からログインできますか？
  2. 家族で複数のＰＣを所有しています。それぞれにログインできますか？
  3. 自宅と会社などの複数のＰＣで利用できますか？
  4. 携帯電話からＰＣの電源投入(Wake On Lan)することはできますか？
  5. VPSサービスで利用できますか？
サービス編
  1. DynamicDNSを、他の用途（自宅Webサーバなど）にも使えますか？
  2. 携帯とＰＣでダイレクトに通信を行うということですが、サービスが停止することは？
  3. 既に他社のDynamicDNSサービスを利用していますが、問題はありませんか？

新バージョンとは？
NTT docomo新モデル(docomo PRIME/STYLE/SMART series)に対応した タッチパネルで、PCを遠隔操作、遠隔視聴、遠隔ファイル取得できる新しいバージョンのmobile2PCです。
【2.0で拡張された機能】
　1. タッチパネル対応
　2. オートアジャスト縮小表示機能
　3. タッチ・ビュー機能
　4. タッチ・アシスト機能
　5. 遠隔ファイル取得機能
　6. フル画面遠隔動画視聴
　7. 画面更新検出処理の改善
　8. ＵＩの進化
詳しくは、2008/12/18に発表しましたニュースリリースをどうぞ。

対応機種はなんですか？
240x320以上のiアプリ表示解像度を持つNTT DoCoMo FOMA 90Xi/70Xi、PRIME/STYLE/SMART seriesです。
※ 上記解像度で、D902iSのみ非対応となります。
※ L-01A, L852i(PRADA Phone)などは、240x240の表示解像度であるため非対応となります。

お使いの携帯電話の解像度は、ＰＣ遠隔操作画面仕様のPC操作時表示サイズ、
または、docomo社の端末スペック一覧にて、描画領域/Canvasクラスの項目をご参照下さい。

Starプロファイル対応ですか？
はい。
NTT docomo新モデル(docomo PRIME/STYLE series)のStarプロファイルに対応しています。
なお、90Xi,70Xi版は、DoJaプロファイルにて対応します。

価格はいくらですか？
1ライセンス、4,480円（消費税込）です。別途、月額や年額でのサービス料金は発生いたしません。

バージョンアップ価格はいくらですか？
旧版(〜V.1.2.0.5)のライセンスをお持ちの場合は、2,480円（消費税込）にてバージョンアップできます。
なお、2008年12月1日以降に旧版をご購入のユーザー様は無償にてバージョンアップが可能です。

旧バージョン(〜V.1.2.0.5)を、使い続けることはできますか？
はい。
バージョンアップせずに、旧版のご利用を続けることも可能です。



「パケ・ホーダイ（パケット定額サービス）」の対象ですか？
はい。
「mobile2PC」は、「パケ・ホーダイ（パケット定額サービス）」の対象です。
ＰＣの画面更新を受信するため、携帯とＰＣの間は常時通信をします。パケット料金が高額となりますので、ご加入を強くお勧めします。

「パケ・ホーダイ」ですか？「パケ・ホーダイフル」ですか？
「パケ・ホーダイ 月額3,900円」をご契約下さい。
「mobile2PC」は、「パケ・ホーダイフル」である必要はありません。
なお、携帯電話に内蔵のPCサイトブラウザなどもご利用される場合は、
「パケ・ホーダイフル 月額5,700円」にご加入された方がよいでしょう。
mobile2PCは、「パケ・ホーダイフル」や「パケ・ホーダイ ダブル」でも問題ございません。

Windows 98/Me版の提供の予定は？
現状、予定はございません。

au、SoftBank版の提供の予定は？
現状、予定はございません。

固定IPアドレスではないのですが、使えますか？
はい。
「mobile2PC」は専用のDynamicDNSサービスが組み込まれています。
また、自動的に開始されますので、設定などの操作は必要ありません。

マルチモニタ環境なのですが、対応していますか？
携帯電話の搭載メモリには限りがありますので、メインモニタのエリアのみの表示と操作ができます。 サブ（セカンド）モニタのエリアの表示と操作は行えません。


月額や年額でのサービス料金はかかりますか？
いいえ。
ご購入価格の4,480円(消費税込み)でご利用になれます。
別途、月額や年額でのサービス料金は発生いたしません。

携帯電話の機種変更をしたいのですが、使えますか？
はい。
機種変更(買い増し)しても、そのまま継続してご利用いただけます。
なお、FOMAカードが変更になった場合は、こちら

購入手続きをしましたが、登録コードのメールが届きません。
メールアドレスの入力を間違えていませんか？
また、携帯電話のメールアドレスを入力された方は、「ドメイン指定受信」をお確かめ下さい。
弊社からのメールがブロックされて届かないケースが起きています。
また、迷惑メールに分類されているケースが発生しております。
お手数ですが、迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。
なかなか届かない場合などは、再度、お問い合わせよりご連絡下さい。

ＰＣ環境が変わったら、ライセンス認証できなくなりました。
ＰＣやネットワークボードを変更されたり、OSを再インストールされるなど、
ご購入時のＰＣ環境が変化すると、ライセンス認証ができなくなる場合がございます。
このような時は、こちらの手順でライセンスの移行手続きを行って下さい。

「試用期間が終了しました」というメッセージが出ました。
システム起動時などでネットワークの開通に少し時間がかかり認証に失敗する場合もございます。
この症状となった場合、お手数ですが、一度、タスクトレーのmobile2PCを右クリックして、 「停止」を選択の上、「停止しました」というメッセージが表示されたたら、再度、「開始」を選択して下さい。

また、ファイアウォールによる遮断も原因として考えられます。
Windowsに付属のファイアウォールに加えて、NortonやMcAfeeなどのサードパーティ製の ファイアウォールも全て、一度、オフになさってみてください。
オフにした状態で認証に成功する場合は、パーソナルファイアウォールが原因となります。
※ ファイアウォールの設定例はこちら


Nシリーズのニューロポインターに対応していますか？
はい。ニューポインターで、マウスの操作が可能です。

F906iのフィンガーポインター(指紋センサー)で、マウス操作はできますか？
はい。背面の指紋センサー部分(フィンガーポインター)で、マウスの操作が可能です。

SHシリーズのタッチクルーザーに対応していますか？
mobile2PC 2.0で、PRIME seriesなどの新しい携帯電話では、ご利用可能になりました。
以前の機種では、タッチクルーザーがiアプリに対応してないため、残念ながら非対応となります。



iアプリをバージョンアップや再ダウンロードしようとしたら、
「只今、mobile2PCセンタサーバで登録更新中です。30分ほどお待ち頂いてから再度アクセスして下さい。」 という表示が出ました。

iアプリを起動したら、
「只今、mobile2PCセンタサーバで登録更新中です。3分ほどお待ち頂いてから再度アクセスして下さい。」 という表示が出ました。

上記の時間、お待ちください。
「mobile2PC」は、iアプリから、ダウンロードサーバやＰＣへの接続先切り替えにＤＮＳ（ホスト名前解決）を利用しています。 ＤＮＳの内容は、DoCoMo iモードセンタ側にキャッシュされてしまうため、一度、切り替えますと、一定時間の間、古い接続先へつながる場合がございます。

「mobile2PC」では、以下の場合に接続先が切り替わります。

ＰＣソフトウェアで、「iアプリのダウンロード／バージョンアップ」を選んだ場合に、ダウンロードサーバへの接続へ自動的に切り替わります。 このキャッシュ時間は1分間です。3分程度、お待ち頂ければ、再び、ＰＣへの接続が可能になります。

iアプリを起動すると、ＰＣ側への接続に切り替わります。こちらのキャッシュ時間は30分間です。
再ダウンロードやバージョンアップをされる場合は、30分間はお待ちください。

以上の技術詳細に関しては、特許申請中です。

「UPnP対応ルーターが見つかりませんでした。」という表示が出ました。
BUFFALO/メルコ製のルーターを長時間ルーターを使用していると、UPnPルーターの検索時の応答に反応しない場合があるようです。
一度、ルーターの電源を切るか、ルーターをリセット（再起動）すると検出に成功します。
こちらの件は、mobile2PC側で対応ができないか現在調査中です。

また、ファイアウォールによる遮断も原因として考えられます。
Windowsに付属のファイアウォールに加えて、NortonやMcAfeeなどのサードパーティ製の ファイアウォールも全て、一度、オフになさってみてください。
オフにした状態で検出に成功する場合は、パーソナルファイアウォールが原因となります。
※ ファイアウォールの設定例はこちら

iアプリのバージョンアップ時に、「ソフトに誤りがあります」という表示が出ました。
携帯電話の機種によっては、mobile2PCのiアプリのバージョンアップ時に、 アイコンの色や、画面サイズを、以前と異なるものを選択した場合に、このエラーが表示される場合があります。
古いiアプリを削除してから、iアプリのダウンロードを行ってください。

機種変更後、「ログインします」の先に進まず、ログインできなくなりました。
PCアプリが古いバージョン(V.2.0.0.4以前)のためです。 2009夏モデル以降の新機種で、iアプリの仕様が一部変更となったため、PCアプリを、V.2.0、または、V.2.1の最新版にバージョンアップしてください。
なお、V.1.2系の旧バージョンは、新機種ではご利用になれません。御了承下さい。

「あなたのＰＣにログインできる携帯電話は１台に限られます。この携帯電話からはログインできません。」と表示されました。
「FOMA(SIM)カード」が変更される（電話番号変更や、カードの破損などで）と、このアラートが表示されます。 お手数ですが、以下の手順で、PCアプリをアンインストールしてください。
　1. スタートメニューから「コントロールパネル」を選びます。
　2. 「プログラムの追加と削除」を選択します。
　3. 「現在インストールされているプログラム」のリストからmobile2PCを選んでください。
　4. 「変更と削除」ボタンをクリックします。
アンインストールにより、PC内に保存されている古いFOMAカード情報が完全に消去されます。
その後、再度、mobile2PCをパソコンにインストールしてください。パソコンの環境が変化していない場合は、ライセンスは問題なく継続されます。



遠隔視聴モードで、Flashを見ることはできますか？
はい。
ただし、マウスクリックなどの操作は行えません。
Flashは、通常の「ＰＣ操作モード」でも見ることができますので、 インタラクティブなコンテンツはこちらでご覧下さい。

遠隔視聴モードで、音が小さいのですが
以下の設定をお試し下さい。
コントロールパネルから「サウンドとオーディオデバイス」を選択、「音声」タブを選択して、
「音声録音」項目で、既定のデバイスを選択してから、 「音量」ボタンをクリックしてください。
「録音コントロール」というウィンドウが開きます。
「ステレオミキサー」などに選択が付いていると思いますが、
この音量が小さければ、レベルを上げてください。
なお、今後のバージョンアップで、mobile2PC内で設定できるように改善いたします。

動画部分が黒くなります
こちらの手順で操作してください。
問題が解決できない場合は、こちらをお試し下さい。

入力ラインに、ステレオミキサーがありません
お使いのPCによっては、ステレオミキサーに未対応のサウンドデバイスやサウンドドライバーの場合があります。 この場合は、大変残念ながら音を採取（キャプチャ）して携帯電話へストリーミングすることができません。 ご了承下さい。

なお、Realtick HD オーディオでは、専用の設定ウィンドウ （タスクトレーから起動）で、ミキサーという項目がございます。 こちらの録音設定で、ステレオミキサーのみを有効として、 「入力ライン選択」で、「既定の入力ライン」を選択すると、 メータが動作するようになります。
お使いの環境で、同様の設定ソフトウェアがある場合はお試しください。
マザーボードのメーカー、または、音源チップのメーカーにて サウンドドライバやサウンド設定ソフトウェアが配布されている場合もございます。

また、安価なUSBオーディオデバイスをＰＣに追加する方法もございます。参考例としては、
  1. 響音3.【SD-U1SOUND-M3】
    2. では、付属のサウンドドライバーをインストールすることで、「Stereo Mix」が選択可能となります。
    （※ 響音3.の「Stereo Mix」は、Windows XP/2000のみ。Vistaは未対応）
  2. CREATIVE USB Sound Blaster Digital Music SX
    3. では、Windows Vista/XPにて、最新のドライバーにアップデートすると、「再生リダイレクト」（ステレオミキサー相当）が選択可能となります。
複数の携帯電話からログインできますか？
いいえ。
セキュリティ上、1台のＰＣへログインできる携帯電話を1台に限定するようにしています。
なお、FOMAカードで判断しておりますので、機種変更をなさってもログインは可能です。

家族で複数のＰＣを所有しています。それぞれにログインできますか？
一般的にはできません。
「mobile2PC」では、使用するネットワークのポート番号が固定されております。
このため、通常のネットワーク環境（単一のグローバルIPアドレス）では、動作させられるＰＣは1台になります。

自宅と会社などの複数のＰＣで利用できますか？
はい。
ご自宅と会社など異なるネットワーク（異なるグローバルIP）であれば、両方のＰＣでご利用頂けます。
携帯電話には複数のiアプリが登録されます。
なお、mobile2PCは、遠隔操作されるPCごとのライセンスとなりますので、２箇所であれば２つのライセンスが必要となります。 それぞれの環境において、30日間、無償でお試し頂くことが可能です。

Wake On Lanに対応していますか？携帯電話からＰＣの電源投入することはできますか？
Version 1.0.2より「上級者向け設定」で対応いたしました。
詳しくはこちらをどうぞ。

VPSサービスで利用できますか？
個人様向けサービスである「mobile2PC」は、サーバー系OS(Windows 2003/2008 Server)は、
動作環境ではございません。
なお、mobile2PC for Businessでは、iアプリからリモートデスクトップ接続が利用可能なサービスで、
弊社では、「使えるねっと」での動作を確認しております。
個人様でのご利用も可能です。また、45日間の無償の試用期間もございます。導入をご検討下さい。



DynamicDNSを、他の用途（自宅Webサーバなど）にも使えますか？
いいえ。お使いになれません。
これはセキュリティ上の措置でもあります。
「mobile2PC」のDNSサーバは、iモードセンタのIPアドレス以外からのDNS Queryに応答しないため、 悪戯されるなどの危険性がありません。

携帯とＰＣでダイレクトに通信を行うということですが、サービスが停止することは？
はい。
DynamicDNSサービスは弊社で行っております。
メンテナンスなどで数分程度、停止させて頂くこともございます。
障害・メンテナンス予告などの情報は、こちら

既に他社のDynamicDNSサービスを利用していますが、問題はありませんか？
共存しても、全く問題ありません。
なお、mobile2PCの専用DDNSは、iモードセンタのIPアドレスからの名前解決要求に対してのみ動作します。 つまり、自宅Webサーバなどの用途ではご利用になれません。現在お使いのDynamicDNSございましたら、そのまま継続してください。
プライバシー・ポリシー
プレス・リリース
 Copyright (C) 2005-2010 Kitt Peak, Inc. All rights reserved.